Véligo Location propose une assurance casse et vol lors de la souscription, en complément de la location d’un vélo à assistance électrique. Cette assurance a pour but de couvrir les usagers du service en cas de dommage accidentel ou de vol. Les informations suivantes sont valables pour les contrats signés auprès de l’assureur Gritchen.
Que faut-il savoir ?
L’assurance n’est pas obligatoire et reste optionnelle pour l’offre classique mais elle est très fortement conseillée pour vous protéger en cas de sinistres. Sinon, ça reste 100% à votre charge en cas de pépin. L’assurance est obligatoire dans le cadre de l’offre Véligo Flex.
Il n’est pas possible de souscrire à une assurance après votre souscription au service.
Vous pourrez toujours contacter votre propre assureur pour une couverture individuelle.
Les prises en charge et exclusions au contrat d’assurance signé auprès de l’assureur Gritchen :
Les formules Sérénité et Sérénité + prennent en charge :
Les principales exclusions au contrat d’assurance sont :
*Le vol de la batterie indépendamment du vélo n’est pas couvert par l’assurance.
Si vous êtes victime d’un sinistre, vous devez le déclarer auprès de notre centre de relation client sous 5 jours ouvrés en cas de casse ou 2 jours ouvrés en cas de vol. S’il n’est pas déclaré pendant la période de location, il ne sera pas pris en charge par l’assurance Véligo.
Lors de la déclaration de votre sinistre veillez à fournir les justificatifs suivants : motif (casse ou vol), date du sinistre, circonstance, dépôt de plainte en cas de vol, photo en cas de casse, …
Déclarer également votre sinistre vol sur votre espace Véligo Location depuis la rubrique « Vol » OU demander une maintenance pour les dommages sur votre vélo.
Une fois votre dossier traité, une facture correspondant à la franchise d’assurance (en fonction de la formule souscrite) sera à régler.
Pour toute question sur notre service (informations, gestion des pannes…)
