Véligo Location propose une assurance casse et vol lors de la souscription, en complément de la location d’un vélo à assistance électrique. Cette assurance a pour but de couvrir les usagers du service en cas de dommage accidentel ou de vol.
Que faut-il savoir ?
L’assurance n’est pas obligatoire et reste optionnelle mais elle est très fortement conseillé pour vous protéger en cas de sinistres. Sinon, ça reste 100% à votre charge en cas de pépin.
Si lors de votre souscription vous n’avez pas pris une assurance, vous avez jusqu’à la livraison du vélo pour le faire depuis les lien ci-dessous :
L’assurance pour votre Véligo Classique
L’assurance pour votre Véligo Biporteur, Triporteur, Rallongé
Une fois le vélo livré, il n’est plus possible de souscrire à ces assurances. Vous pourrez toujours contacter votre propre assureur pour une couverture individuelle.
Les formules Sérénité et Sérénité + prennent en charge :
Les principales exclusions au contrat d’assurance sont :
*Le vol de la batterie indépendamment du vélo n’est pas couvert par l’assurance.
Si vous êtes victime d’un sinistre, vous devez le déclarer sous 5 jours ouvrés en cas de casse ou 2 jours ouvrés en cas de vol. S’il n’est pas déclaré pendant la période de location, il ne sera pas pris en charge par l’assurance Véligo.
Lors de la déclaration de votre sinistre sur le site www.declare.fr/veligo, veillez à fournir les justificatifs suivants : motif (casse ou vol), date du sinistre, circonstance, dépôt de plainte en cas de vol, photo en cas de casse, …
Vous devez par la suite contacter notre Centre de Relation Client par email (contact@veligo-location.fr) afin de vous voir proposer rapidement une solution : déclaration du sinistre auprès du service assurance, mise à disposition d’un vélo, prise en charge rapide du vélo endommagé…
Une fois votre dossier traité, une facture correspondant à la franchise d’assurance (en fonction de la formule souscrite) sera à régler.
Pour toute question sur notre service (informations, gestion des pannes…)
